Volkshochschule der Stadt KölnAmt für Weiterbildung
Beschreibung: Unser Berufsleben verlangt immer mehr von uns ab. Konflikte rechtzeitig erkennen und angemessen darauf reagieren zu können, gehört zu den wichtigsten Kommunikations-Skills, die uns dazu befähigen, gerade dann gelassen zu bleiben, wenn es am Arbeitsplatz brennt.In diesem Kompaktseminar lernen Sie in der Input-Phase wichtige hilfreiche Notfallstrategien kennen, die Sie vor, während und nach einem Konflikt erfolgreich einsetzen können. Anschließend erhalten Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen in Rollenspielen anzuwenden. Inhalte: Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen (Sach- und Beziehungskonflikte, heiße und kalte Krisen)nonverbale und verbale Eskalationsstufen von KonfliktenNonverbale Strategien für akute Krisensituationen (Selbstberuhigung, Powerposen, Body Scan etc.)Verbale Strategien für akute Krisensituationen (Deeskalation auf der Inhalts- & Beziehungsebene) Einüben neuer kommunikativer Techniken zur Erweiterung der eigenen KonfliktfähigkeitDozentin: Sigrun Dahmer ist lizenzierte Schreibberaterin, Autorin und Rhetorik Trainerin. Sie bloggt zudem über Tipps und Tricks, um in Beruf und Alltag erfolgreicher zu kommunizieren.