Qualitätsstandards

Kriterien der Qualitätssicherung

1.0 Transparenz des Anbieters

• Profil (inhaltlich)
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Geschäftsstelle mit Ansprechpartnerin/Ansprechpartner
• Information und Beratung
• Auswertung, Begleitung sowie Verarbeitung von Rückmeldungen

2.0 Angebotsspezifische Standards

2.1 Ausschreibung des Angebots

• Titel des Angebots
• Ziel und Inhalt
• Methoden
• Dauer, Zeit und Ort
• Dozentin/Dozent
• Kostentransparenz
• Rechtliche Grundlagen des Vertrages
• Finanzierungsmöglichkeiten

Zusatz-Standards bei berufsbezogenen Weiterbildungen:

• Erfolgskriterien
• Prüfung bzw. Abschluss
• Zertifikat
• Individuelle Verwertbarkeit der Qualifikation

2.2 Qualifikation der Dozentinnen und Dozenten

Der Anbieter stellt sicher:

• Fachbezogene Ausbildung und/oder anerkannte Zusatzausbildung
• Vermittlungs- und soziale Kompetenz

2.3 Ausstattung

Die Ausstattung und Lage der Schulungs- und Praxisräume ist dem jeweiligen Lehrgangsziel und –inhalt angemessen. Dazu zählen insbesondere:

• Aktuelle Lehr- und Lernmaterialien
• Hygiene und baulicher Zustand

2.4 Evaluation

Die Institutionen verpflichten sich:

• Ein Beratungssystem und die Evaluation des Angebotes sicher zu stellen.
• Die Befragungs- und Beratungsergebnisse im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) zu bearbeiten und zu dokumentieren.

2.5 Teilnahmebescheinigung

• Die Anbieter stellen bei regelmäßiger Teilnahme am Angebot (mind. 75 Prozent) eine entsprechende Bescheinigung aus.